Mantén más oportunidades de servicio en movimiento.
ProAI Beacon es un sistema administrado de respuesta al cliente y recuperación de ingresos para contratistas de servicios domésticos.
Captura las llamadas de los clientes, recopila los detalles del servicio que tu oficina necesita, sigue las reglas de enrutamiento definidas por el contratista, admite la transferencia humana y ayuda a tu equipo a mantener en movimiento las oportunidades de servicio.
- Responde al instante, de día o de noche
- Califica prospectos y llamadas urgentes de servicio
- Reserva trabajos y apoya el seguimiento aprobado
Coastal HVAC & Plumbing
Here's what's happening with your account.
Calls (today)
34 calls
+6% compared to yesterday ↗
Answer rate (today)
94% answered
+3 pts vs yesterday ↗
Calls needing follow-up
2 calls
2 fewer than yesterday ↘
Appointment requests
22 jobs
+9% vs yesterday ↗
Rachel Torres
+1 (904) 448-2210 · Front Desk Rep
REPThanks for calling Coastal HVAC and Plumbing, this is Rep. How can I help today?
CALLERHi — my AC has been blowing warm air since last night.
Ejemplo del panel de ProAI Beacon
Mira ProAI Beacon en acción.
Observa cómo Beacon convierte una llamada entrante en un trabajo reservado en unos 80 segundos.
- Responde cada llamada, 24/7
- Califica el trabajo y lo reserva
- Escala las verdaderas emergencias a una persona
LA CALCULADORA
Calculadora de ingresos por llamadas perdidas
Cada taller es diferente. Ingresa algunos números de tu negocio para ver una estimación ilustrativa de cómo las llamadas perdidas podrían afectar las oportunidades de trabajo durante un mes o un año.
Incluye llamadas de clientes nuevos y existentes que podrían derivar en servicio, una estimación o un trabajo reservado.
Usa tu mejor estimación. Si no estás seguro, comienza con un número conservador y ajústalo.
Esto es una suposición, no una promesa. Usa un número cauteloso basado en tu negocio.
Usa tu factura promedio, orden de servicio o valor estimado del primer trabajo.
Agrega esto solo si quieres ver una estimación ilustrativa de utilidad bruta además de los ingresos potenciales.
Los valores iniciales son solo ejemplos modestos. Cámbialos por los números reales de tu negocio.
Tu estimación de planificación
Esta estimación es una herramienta de planificación. Usa los valores que ingresaste y no predice, promete ni garantiza reservas, ingresos, utilidades, tiempos de respuesta ni resultados de clientes futuros. Los resultados reales dependen de tu mix de llamadas, área de servicio, precios, urgencia del cliente, personal, competencia y qué tan rápido sigue tu equipo.
¿Listo para evitar que más llamadas se filtren?
Beacon ayuda a tu equipo a evitar que las llamadas de clientes, las devoluciones, las solicitudes fuera de horario y el seguimiento queden enterrados cuando la oficina está ocupada o cerrada.
Ver planes y preciosElige un plan, completa el pago y luego agenda tu onboarding guiado.
Las llamadas perdidas se convierten en ingresos perdidos.
Cuando a un propietario se le va el calor, la refrigeración, el agua o la luz, empieza a llamar a la lista — y contrata a quien conteste primero. Si tu oficina está ocupada, cerrada o ya tiene demasiadas llamadas, ese prospecto suele irse con la competencia.
Demanda máxima
Los picos de llamadas saturan la capacidad de la recepción.
Urgencia fuera de horario
Los clientes que necesitan ayuda ya no esperan al buzón de voz.
Pérdida por desbordamiento
Cuando las líneas están ocupadas, el siguiente proveedor se lleva el trabajo.
Cada llamada sin respuesta es una oportunidad para que un competidor gane el trabajo.
Una primera respuesta clara cuando tu equipo está ocupado.
Beacon responde con el nombre de tu empresa, captura los detalles correctos específicos del oficio y sigue tus reglas para solicitudes de cita, retorno de llamada, transferencia humana y enrutamiento prioritario.
- Respuesta de llamadas, de día y de noche
- Admisión específica por oficio y filtrado por área de servicio
- Solicitudes de cita controladas según tus reglas
- Transferencia humana para llamadas prioritarias o solicitadas por el cliente
- Seguimiento de llamadas perdidas y flujos de retorno de llamada
- Grabaciones, transcripciones, resúmenes y detalles del prospecto
Lo que Beacon no hace: Beacon no diagnostica equipos, toma decisiones de emergencia, promete tiempos de llegada del técnico ni da precios fuera de las reglas que tu empresa aprueba.
Marcus T.
· (512) 304-7821Llamada entrante · Cliente nuevo · Austin, TX
Duración
00:00
Cola
Sin espera
Transcripción en vivo
escribiendo…Detectado en la llamada
Intención
Reparación de HVAC
Urgencia
Alta
Sentimiento
Ansioso
Dirección
4812 Millbrook Ln, Austin TX 78745
Equipo
Carrier 3 ton · ~8 años
Ejemplo de interfaz del producto
SE AJUSTA A TU FLUJO DE TRABAJO
Funciona con la forma en que diriges tu negocio.
Beacon se integra a las herramientas y procesos que ya usas. Conecta tu calendario, dirige las nuevas solicitudes de clientes a la persona correcta y mantiene organizados los detalles importantes de las llamadas y las acciones de seguimiento—sin añadir otro sistema complicado de administrar.
Ver cómo funciona BeaconProgramación de calendario
Atiende solicitudes de cita según tu disponibilidad y reglas de reserva.
Notificaciones al equipo
Envía prospectos calificados, solicitudes urgentes y resúmenes de llamadas a la persona correcta.
Detalles del cliente
Mantiene organizados los detalles del servicio capturados, los resúmenes de conversación y los próximos pasos.
Flujos de seguimiento
Ayuda a tu equipo a actuar ante llamadas perdidas, decisiones de presupuestos, renovaciones y contacto aprobado a clientes.
Las conexiones disponibles se configuran durante la Activación Guiada según tu flujo de trabajo actual.
Diseñado para empresas de climatización, plomería, eléctrico, techado, restauración y servicios multi-oficio.
Diseñado para las llamadas que las empresas de servicio doméstico manejan con más frecuencia.
Emergencias sin refrigeración o sin calefacción
Beacon identifica las llamadas urgentes de sin refrigeración o sin calefacción, recoge los datos del equipo y la ubicación, y escala a tu técnico de guardia de inmediato, de día o de noche.
Tuberías reventadas, fugas y llamadas sin agua
Captura los detalles de la emergencia de agua — ubicación, gravedad y contacto del cliente — y enruta a tu plomero de guardia o equipo de despacho para una respuesta inmediata.
Cortes de energía y emergencias eléctricas
Beacon califica las emergencias eléctricas, recoge los datos de la propiedad y los problemas de seguridad, y escala las llamadas urgentes a tu electricista o equipo de respuesta.
Programación de servicio y mantenimiento rutinario
Gestiona las solicitudes de reserva de principio a fin: captura el tipo de trabajo, la ventana horaria preferida y la dirección, y confirma la cita según tus reglas de despacho.
Solicitudes de instalación, reemplazo y estimación
Recoge la antigüedad del sistema, el tipo de unidad y los datos de la vivienda para los prospectos de reemplazo y mejora, de modo que tu equipo de ventas tenga todo antes del retorno.
Desbordamiento fuera de horario y retorno de llamadas perdidas
Cuando tu oficina cierra, Beacon atiende sin interrupciones, califica cada llamada, reserva el trabajo no urgente para el día siguiente y ayuda a tu equipo con el seguimiento de las llamadas perdidas.
RECUPERACIÓN DE INGRESOS
Sigue trabajando las oportunidades que ya están en tu pipeline.
Beacon puede dar seguimiento a listas aprobadas de presupuestos, confirmaciones de citas, renovaciones de mantenimiento, clientes inactivos y oportunidades de servicio de temporada; después dirige a los clientes interesados a tu equipo.
Disponible como parte de la cobertura Beacon seleccionada.
CÓMO BEACON APOYA EL SEGUIMIENTO
- Mantiene visibles los presupuestos de reemplazo y las decisiones del cliente hasta haber un claro próximo paso
- Ayuda a reducir las citas perdidas con un proceso de confirmación más consistente
- Evita que los clientes del plan de mantenimiento se pierdan silenciosamente
- Reconecta con clientes anteriores aprobados cuando el momento es el adecuado
- Usa ventanas de contacto y reglas de seguimiento aprobadas
- Dirige las transferencias prioritarias o solicitadas por el cliente a tu equipo
- Registra resultados y actividad de seguimiento para revisión
OPORTUNIDADES QUE YA ESPERAN SEGUIMIENTO
La mayoría de las empresas de servicios tienen presupuestos abiertos, citas sin confirmar, clientes con mantenimiento vencido o clientes anteriores que no han recibido noticias del negocio en meses. Beacon ayuda a crear un proceso de seguimiento constante para que esas oportunidades no dependan de que alguien encuentre tiempo extra al final de un día ocupado.
Usa una lista de clientes aprobada o un flujo de trabajo conectado para ayudar a Beacon a capturar respuestas, señalar a los clientes interesados y entregar los próximos pasos accionables a tu equipo.
Respuesta entrante y seguimiento aprobado: un solo sistema Beacon administrado.
Cómo funciona
Operativo en días, no en meses.
La mayoría de las configuraciones estándar de Beacon pueden estar listas después de la incorporación, configuración y pruebas.
Conecta tu número actual o configura un desvío de llamadas aprobado para la cobertura de llamadas perdidas y fuera de horario.
ProAI configura el flujo de trabajo inicial con tus servicios, área de servicio, horarios, contactos del equipo, reglas para clientes y proceso de transferencia.
Prueba los escenarios acordados con ProAI, revisa la configuración y activa Beacon cuando esté listo para las llamadas reales de tus clientes.
ACTIVACIÓN GUIADA
Configurado según la forma en que opera tu negocio.
Beacon no es una herramienta que se espera que descubras solo. Compartes los detalles del negocio y las reglas de respuesta al cliente que importan—tus horarios, área de servicio, servicios, contactos del equipo, límites de reserva y situaciones que necesitan una persona.
ProAI configura el flujo de trabajo inicial, prueba los escenarios acordados contigo y confirma el plan de activación antes de que Beacon gestione llamadas reales de clientes.
Comparte cómo funciona tu negocio
Cuéntanos sobre tus servicios, área de servicio, horarios, contactos del equipo y las solicitudes que necesitan atención prioritaria.
Revisa el plan de respuesta
Aprueba qué captura Beacon, a dónde van los resúmenes, cuándo toma el control una persona y cómo se ve un claro próximo paso.
Prueba y activa
ProAI prueba el flujo de trabajo contigo, refina los detalles y activa Beacon cuando el proceso acordado está listo.
Tu equipo mantiene el control de las reglas del negocio, los compromisos con los clientes, la transferencia prioritaria y cualquier situación que requiera juicio humano.
Preguntas frecuentes
¿Tengo que configurar Beacon yo mismo?
No. Tú aportas los detalles del negocio y las reglas que importan. ProAI configura el flujo de trabajo inicial, lo prueba contigo y confirma el plan de activación antes de que Beacon gestione llamadas reales de clientes.
¿Quién controla lo que Beacon puede decir y hacer?
Tu negocio. Tú apruebas la información que Beacon usa, las solicitudes que captura, las situaciones que requieren una persona y las reglas de reserva o transferencia que sigue. Beacon no reemplaza el juicio del negocio ni hace compromisos fuera de tu proceso aprobado.
¿Cuánto tiempo toma la activación?
El tiempo de activación depende del flujo de trabajo, las herramientas conectadas y la rapidez con que estén disponibles la información y las aprobaciones del negocio. ProAI confirma contigo el plan de activación antes de que Beacon entre en vivo.
Deja de perder prospectos de servicio después del primer timbre.
Convierte cada llamada entrante en una oportunidad de reservar servicio, enrutar la urgencia correctamente y recuperar ingresos que de otro modo irían al buzón de voz o a la competencia.